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          公共服務“一件事掌心辦”“0距離”服務更貼心

          發布日期:2024-05-23 09:43瀏覽次數:78

              5月20日,一位女士急急慌慌跑到水務服務大廳,拿出手機對工作人員說:“在手機上,關注“北控南陽水務”公眾號,辦理用水更名時也按提示同時提交了氣、暖更名,感覺心里不踏實,特意過來問問”。當得到工作人的肯定答復后,她露出吃驚的表情,連說“真的就這樣了?不需要提交資料也不需要跑其他部門了?”“放心吧,保證您辦事無憂”。面對水務工作的暖心、貼心服務,趙女士露出了發自內心的微笑。
          為解決用戶辦事“多頭跑”問題,讓用戶享受到“公共服務一件事掌心辦”、“0距離”更貼心服務,公司不斷創新便民服務舉措,在南陽市行政審批服務中心和城市管理局的指導下,聯合電、氣、暖、信部門,依照“信息共享、數字賦能”的政務服務要求,構建線上公共服務“一件事掌心辦”、“0距離”服務全流程閉環框架體系,著力打造“有速度更要有溫度”的服務新模式。用戶可以從手機端進入北控南陽水務微信公眾號平臺,點擊“公共服務一件事”圖標,即可隨時隨地自主操作,辦理用水報裝、更名業務,并可根據需求勾選辦理電、氣、暖、信業務, 0距離即可完成“水電氣暖信”業務聯辦事項,在辦理時間上大幅壓縮、服務效率上成倍提升,實現了公共服務項目“后臺聯動、快速辦結”。

              公司依托“互聯網+公用服務”,率先推出“一件事掌心辦”“0距離”服務,旨在將“最后一公里”服務向縱深推進、向細節延伸,通過跨部門的協同合作,實現資源共享、效能提升,在水、電、氣、暖、信報裝中實現“0資料、0跑腿、0等待”,為用戶提供“秒辦”“暖心”“精準”的服務,讓用戶辦事更省時、更省心、更省力。


          營商辦 付錄倫 供稿
                                       2024年5月20日

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